近日,武汉市民白女士带着自己90岁的老父亲白启永,驱车几个小时回到父亲原工作单位所在地——红安县的机关事业单位保险福利管理局办理社保年审。因为办公地点在三楼,而且没有电梯,老爷子是连着轮椅一起被抬上了楼。
耄耋老人,实在经不起如此的折腾。虽然事后,红安相关方面表示,存在“沟通误会”,对于90岁的老人原本有变通方式。但是超脱个案细节来看,对于退休人员进行“肉身年审”,的确成了一项积弊,成为悬在很多老年人头上的大麻烦,不能总是指望“特事特办”。
一方面,中国老龄化加剧,老年人越来越多,另一方面,中国老人越来越长寿,特别是叠加了老人随着子女在异地生活的问题,让老年人年年回社保所在地,“穿越大半个中国”来敲章,无疑是一种严重的折腾,是另一种形式的“奇葩证明”。
但是,社保部门也有苦衷,要防止老人过世之后子女冒领社保,就必须进行定期审验。这一机制初衷和行政目的是正确的,但是,好事应该办好,不要把它变成一个高高的行政门槛,让高龄老人无法逾越。
除了让老年人到现场验明正身,就没有其他手段来进行社保年审了吗?事实上,早先就有一些地区实施了QQ视频的年审验证,避免了老年人的奔波。去年 ,深圳市人社局率先使用成熟的人脸识别技术,匹配国家公安部门统一的证照信息库,以降低照片误识风险,这使得深圳离退休的老人无需出门,用手机“刷脸”就能验证养老金领取资格。
要让社保年审不折腾老人,就该有远程平台,不仅是个别市县的试点,而是应该尽早搭建全国范围内的远程身份验证网络,把“特例”变成常态。
事实上,借助于人脸识别等高科技,政府服务能力将实现数量级的跃升,可以解决之前的证明僵局。科技要改变生活,还需要行政思维升级。“让信息多跑路、让群众少跑腿”,这还需要推动政府信息系统和公共数据互联共享,消除信息孤岛,积极探索使用科技解决身份认证的问题,以延伸政府服务触角,提升政府信息服务的可得性。
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