泸州江阳区社保局：延伸服务触角 传递社保温度

为破解基层群众办事“跑路远、耗时长、多头问”难题，今年以来，江阳区社保局以“下沉服务、组建队伍、优化布局”为抓手，推动社保服务向街镇、村居、企业一线延伸，实现群众“快捷办、上门办、就近办”，让广大城乡居民进一步感受社保服务温度。

下沉业务，推动服务模式“便捷性”。将参保登记、中断补缴、信息变更、退休及丧葬待遇等10余项高频城乡居民业务下放至镇街、村（社区）基层平台，在各村（社区）设置城乡居民基本养老保险业务办理员，每月为“高龄、病残、行动不便”等特殊人群提供上门服务，打通社保办理服务“最后一公里”。今年以来，为特殊困难群众提供上门办理退休认证服务500余次。

组建队伍，提高政策宣传“通达性”。将“党建红”与“社保蓝”高度融合，构建“社保+党员+志愿者”宣传队伍4支，定期开展社保政策进社区、进企业、进学校等活动，面对面解答群众疑问，心贴心服务群众需求，让社保政策宣传更接地气、更入人心。今年以来，共开展社保政策宣传活动15场次，发放宣传资料5000余份。

优化布局，提升办事体验“高效性”。打造“区级—街镇—村（社区）”三级联动服务布局，确立以社保大厅为枢纽，各街镇、村（社区）便民服务中心为支撑的“1+N”城乡居民基本养老保险服务体系，确保社保服务覆盖面广、便捷高效，满足广大农村居民城居保业务“就近办”。同时，加大对基层服务人员业务指导和培训力度，提高其服务质量和业务水平，确保社保政策精准实施，让群众切实体验到社保服务的温暖与便捷。

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