四川汉源：社保打好服务组合拳 提升重点群体服务质效

为进一步优化社保经办服务，汉源县社会保险事务中心聚焦三类重点群体的社保需求，创新推出三种服务，在服务“质感”和“温度”上狠下功夫，推动社保服务水平再上新台阶。

一是针对高龄、残疾等特殊人群，推出“温暖社保”服务。主动换位思考，全方位分析高龄人员、残疾人员等群体办理业务时可能面临的困难，建立温暖服务工作专班，构建“电话预约+代办帮办+上门服务”的服务体系，主动公开服务热线电话，根据群众需求提供“一对一”服务，全力优化服务流程，实现特殊困难群体社保服务“上门办、不跑路”。2025年以来，上门温暖服务38名高龄、残疾等特殊困难人员，让他们充分感受温暖社保服务。

二是针对超龄、见习等从业人员，提供“业务直办”服务。严格按照《四川省超龄等从业人员参加工伤保险办法》，编制通俗易懂的《汉源社保问答小课堂—超龄等从业人员参加工伤保险》，线上通过大美汉源、汉源县融媒体中心等官方微信公众号广泛宣传，线下深入企业、工地等场所，以座谈会、现场问答等方式向20家用人单位宣传讲解政策，重点讲明超龄等从业人员按规定参加工伤保险的重要意义，督促用人单位依法依规保障超龄、见习等从业人员工伤保险权益。截至目前，汉源县超龄、见习等从业人员参加工伤保险人数为608人，其中2025年新增参保155人。

三是针对工程项目中农民工重点群体，开展“部门联动”服务。与住建、交通等部门建立联动机制，组建工作专班，编制涵盖参保对象、参保方式、工伤保险待遇等内容的《汉源县建筑业等工程建设项目工伤保险政策宣传资料》，全方位加强政策宣传，优化参保服务流程，引导工程项目及时主动依法依规参加工伤保险。持续精准摸排在建工程项目工伤保险参保情况，建立未参保台账。2025年以来，通过电话引导、上门服务等督促71个在建工程项目依法依规参加工伤保险，充分保障农民工的工伤保险权益。截至目前，汉源县按建设项目参加工伤保险的农民工参保人数为12628人。

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