重庆市綦江区数管齐下做好窗口优质服务

重庆市綦江区数管齐下做好窗口优质服务

为最大程度满足广大群众的办事需求，打造“能办事、会办事、办成事”的人社服务窗口，重庆市綦江区人社局采取三项措施做好延时服务工作。

一是细化工作安排，确保窗口服务质量提升。围绕“最多跑一次”的服务标准，优化完善办事流程，提高工作人员专业化服务水平。

二是加强监督检查，确保工作作风进一步转变。结合“微腐败”专项治理，采取不定时抽查等形式，加强对窗口服务工作情况监督。将延时服务工作情况纳入目标考核，切实推进工作作风转变。

三是强化新技术应用，确保延时服务工作向纵深开展。积极推广自助设备应用，引导群众通过自助方式高效办理业务。加快推进人社“微服务”平台建设，集成在线咨询、办事服务功能，力争实现“全时”服务。

撰稿：朱光伟  魏楠

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