甘肃肃南县四项举提升社保平台服务能力

中国社保网讯 今年以来，肃南县社保局紧紧围绕“服务一生、保障一生、记录一生”的服务宗旨，以“提升服务、规范效能”为目标，以创新服务理念、解决民生难题为重点，将精神文明建设与社保业务工作有机结合，有效的提升服务水平。

一是强化领导抓组织。严格对照上级考评要求，扎实开展大厅文明示范岗位创建工作，加强组织领导和督促能力建设，持续优化文明服务工作方案，分解工作任务，明确职责，建立了分工明确、上下联动、齐抓共管的创建工作长效机制。

二是加大投入强硬件。进一步完善服务大厅基础设施建设，简化社保服务办事流程，推广个人缴费信息微信查询、探索掌上社保等业务模式。继续加强对窗口业务培训和工作指导，规范办事流程和工作人员服务行为。

三是完善制度建队伍。创新岗位管理制度，加强干部日常管理，组织开展社保业务研讨会，开展社保服务提升活动，营造比学赶超、创先争优氛围。制定干部年度学习计划，加强党的政策理论和人社政策法规，不断提高深化改革、推动发展、化解矛盾、维护稳定的能力。加大督办工作落实力度，开展最多跑一次改革，加强窗口经办人员作风建设。

四是社保服务有立足。从解决群众办事程序烦琐、办理事项不明白、多跑冤枉路等难题如入，实行一窗式受理和微信政务平台反馈办理结果等多形式服务，使群众一点就明白，一按就清楚。

（撰稿：肃南县人社局 杨国庆）

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