重庆市綦江区多举措规范服务行为提升医保形象

一是重点强化工作人员服务态度的教育和监管，增强服务意识，转变服务态度，严守服务规范。

二是认真落实首问责任制，积极受理办事人员提出的问题和要求，不属于职责范围的，要积极主动地帮助联系、搞好衔接。

三是推行一次性告知制，梳理各项工作流程，编制服务指南，对办事条件实行一次性告知，为服务对象提供方便。

四是实行限时办结制，承诺的服务事项，要在执行法律法规的前提下尽量减少办事环节，确保在规定时限内办结。

五是深化AB岗工作制，培养工作人员一岗多责和一岗多能，确保各项工作正常运转，不让服务对象跑冤枉路，积极探索适应医保事业发展和服务需求的窗口服务制度。

撰稿:任侠

“重庆市綦江区多举措规范服务行为提升医保形象”由中国社保网收集整理编辑。

本文地址：http://www.shebaodata.com/xinwen/162246.html

为了社保知识的普及、信息的传播，中国社保网欢迎您转载分享。但请注明文章出处并保留完整链接。否则我们将保留追究其版权责任的权利！