重庆市綦江区社保局优化服务创新便民举措

中国社保网讯 今年以来，綦江区社保局切实加强窗口作风建设，改进工作作风，改善服务环境，以服务优质、办事高效、便民亲民塑造医保良好面貌。

首先，把群众满意作为工作着力点，严格落实首问责任制、一次性告知制、限时办结制，设置大厅业务引导员，值班长直面办事群众分解问题与纠纷。其次，实行AB岗制度，严格执行考勤制度，大厅窗口防止出现空岗。再次，与各主流媒体对接，用最贴近民众方式展现医保新动态，并积极拓展网上服务，把医保业务向网上经办延伸，让信息多跑路，百姓少跑腿，不出门也能办好事。另外，不断优化服务，创新便民举措，减少大厅窗口排队的情况。

为减少办事次数，缩短时限，让群众办事效率高、满意度高，綦江区社保局狠抓大厅服务建设，把优化服务放在首位，真正做到作风正、业务精、态度好、服务优。

撰稿:任侠

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