青岛人社基层服务平台10月全面上线社保服务

记者从青岛市人社局获悉，为进一步推进人力资源社会保障公共服务“标准化、信息化、一体化”（以下简称“三化”）建设，保障新信息系统上线运行，我市近期将对区市级、街道镇级人力资源社会保障基层服务平台（以下简称“基层服务平台”）场所配置进行优化完善，预计于2018年8月上线居民类社会保险服务事项，10月份全面上线社会保险类服务事项。2019年将逐步升级上线就业、劳动关系、人事人才等服务事项。

为规范标准流程，打造群众满意的人社服务的要求，按照省市人力资源社会保障公共服务“三化”建设工作部署，青岛市人社局对全市人力资源社会保障公共服务一体化信息系统进行了“流程驱动”改造，全市通办、全程网办、综合柜员等新服务模式将逐步实现。据悉，“流程驱动”信息系统是按照前台一窗受理、后台自动流转的模式设计的，将打破业务条块分割、区域分割，降低前台受理服务人员专业能力，支持将专业柜台转变为综合柜台。基层服务平台要主动适应新系统变化，准确把握前台受理一体化、后台审批一体化的内在要求，建立健全服务场所窗口转换、预约叫号、前台统一受理、后台自动流转等环节工作机制，实行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的业务模式，进一步提升综合柜员服务水平。

基于“流程驱动”的一体化信息系统上线运行后，全市人力资源社会保障公共服务将实现业务一体化、前后台一体化、全市一体化，对基层服务平台场所提出更高要求。青岛市要求，各区市要充分认识服务模式变化带来的新要求，可分别参照市南区八大关街道人力资源社会保障服务中心、市社保局市北分局智慧社保服务大厅等平台场所布局标准，加紧优化基层服务平台场所布局，改造大厅设施设备，建立完备的综合服务区、自助服务区等功能区，设立综合服务柜台、导服台、填单台等便民功能柜台；各区市根据基层服务平台实际情况，从保证系统高效运行出发，有计划地进行设施设备更新升级。需要更新升级的主要设施设备包括：带高拍仪的自助服务一体机等自助服务设备，并提供互联网和内部专网环境；满足综合柜员制服务所需的平板电脑、五合一读卡器、高拍仪、扫码枪、高速扫描仪、计算机等设施设备；业务量大的基层服务平台应配备叫号机、展示屏、自助服务区、导服台等服务指示导航设施配备。

根据“三化”建设进度计划，2018年8月上线居民类社会保险服务事项，10月份全面上线社会保险类服务事项。2019年将逐步升级上线就业、劳动关系、人事人才等服务事项。

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