云南：一部手机办事通

为深入贯彻落实云南省委、省政府推进云南“一部手机办事通”建设的决策部署，云南省人社厅坚持以人民为中心的发展思想，高位推动人社领域“一部手机办事通”工作落实。

按照“高频优先、民生优先，成熟一批、上线一批”的原则，云南省人社厅确定“我要找工作”“我要办社保”2个主题14个事项首批上线运行。主要涵盖个人参保证明办理、社保卡相关信息查询、招聘公告查询等便民公共服务事项。群众通过手机下载安装“一部手机办事通”APP，即可获取查询、预约、办理等相关服务。从1月10日正式上线运行以来，群众通过“办事通”手机APP，对相关人社服务事项查询、办理达12.5万余次，办事流程愈发“便捷”，办事效率普遍“提速”，办事体验更加“良好”。

云南省人社厅还借助“12333”热线为群众提供人社服务。据统计，云南12333已建成集电话、短信、微信、网站、手机APP等全方位、立体式的服务体系，为社会公众提供就业创业、社会保险、人事人才、收入分配、劳动关系等方面的政策咨询、信息查询、举报投诉和业务经办等公共服务。截至2018年底，全省12333已累计来电208万个，“云南12333”微信公众号关注人数超过15万，短信平台发送信息突破1200万；加载金融功能社保卡临时挂失4万余次；网站信息发布及在线解答1.8万余条。（滇任宣）

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