绥化：打造“十五分钟社保服务圈”织密便民服务网

东北网2月16日讯“姑娘，你帮我一下，我想做社保认证。”“好的，大娘。”2月14日下午，万达广场一楼服务台旁几个要做社保认证的老人排着队，万达广场服务广场客服黄微微通过绥化市人社局设立的壁挂式自助服务终端，只几步就轻松地帮助老人进行了认证。

“有的老人自己就会操作，有的老人不会操作。”黄微微一边帮老人办理业务一边说。“壁挂式自助服务终端设置在万达广场里，不但方便了群众社保的查询和认证，更提高了广场的知名度，增加了客流量，是一个非常好的一个项目。”

今年70岁的陈景和是万达广场社区居民，按照规定，每年定期他都要在线上进行退休养老待遇领取资格认证，和以往不同的是，去年他在家附近就办理了此项业务，这让他非常满意。

刚刚办完认证的陈景和手拿着身份证说：“年龄大了不会使用智能手机，孩子又不在身边，以前办理认证得跑挺远，现在上商场一溜达就把事给办了，这已是我第二次在这进行认证了。”

2022年上半年，绥化市社保中心针对年轻劳动力人口流失、老龄化增速加快的实际情况，努力探索社保经办新路径，组织业务、技术力量，开发了符合商超部署特点、覆盖高频服务项目的壁挂式自助服务终端，并在万达广场建设了第一个社保服务点，着力打造“15分钟社保服务圈”，“定点办”转“就近办”，不断提高工作质效，提升百姓幸福感。

在中国建设银行绥化分行大厅里，前来办理业务的市民络绎不绝。市民刘女士来银行取钱，知道智慧柜员机能办理关于社保的相关业务，就顺便查了一下自己养老保险余额。

中国建设银行绥化分行营业部总经理沈彦志介绍，每个网点都设有智慧柜员机，为客户提供社保查询和认证，解决了到店客户关心的问题。银行还会继续与社保局合作，为市民提供更为方便、安全的服务。截至目前，全市共有22个建设银行网点，设立智慧柜员机69台，均可实现社保的签约、缴费、认证、查询等功能。

社会保障工作涉及千家万户，事关百姓民生福祉，绥化市利用各银行服务网点多的优势，先期与建设银行开展“社银合作”，设立“智慧社保服务平台”，积极探索电子社保服务进银行模式，让参保群众享受“就近办”“多点可办”的优质暖心服务。

绥化市社会保险事业中心主任李永刚介绍，2023年，绥化市要在全市范围内进一步推广这一服务模式，充分利用商超贴近群众生活的优势，把社保业务融入到群众生活当中去。目前，首批30套自助设备已完成采购，预计3月底前完成设备调试安装工作，从而进一步扩展数据多跑路，群众少跑腿，让人社服务更加智能化，持续提升社保服务的广度和深度。

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