乌市沙区社保分中心:设置专区“手把手”教企业网厅办业务

“听你说完我就明白了，网厅办理原来这么简单。”2月21日，乌鲁木齐市社会保险中心沙依巴克区社保分中心今年新设置的“网报自助服务区”让前来办事的企业称赞“真贴心”。

2月21日，在乌市沙区社保分中心“网报自助服务区”，工作人员手把手教企业如何使用网厅办理业务。天山网-新疆日报记者 马蓓摄

乌市某劳务派遣公司人事专员陈晓玲在沙区社保分中心窗口办理开户并开通了网厅。让她没想到的是，业务大厅专门设置了“网报自助服务区”，还有工作人员帮忙指导如何操作。

“网报自助服务区”工作人员古丽·扎依提手把手教她如何填写参保人员的基本信息和参保信息，接着又教她一步步操作参保后的年度个人工资申报。模板下载、填写信息、上传模板、核定提交……一通操作下来，整个流程只用了10来分钟。“真是省了不少事儿。”陈晓玲说。

记者看到，这里还有装订成册的社保缴费基数申报流程和参保登记经办流程，即使是从未接触过网厅业务办理的企业来到这里按照流程也能学会操作。

沙区社保分中心副主任张继鹏介绍，随着参保企业的增多，网厅功能越来越全面。目前，除企业新开户外，人员增减、社保缴费基数申报、征集单生成及打印、参保证明打印、个人补收等业务都可在网厅自助办理。

为帮助企业熟悉网厅操作流程，今年以来沙区社保分中心每天增派两名工作人员，专门在大厅“网报自助服务区”指导参保企业在网上经办平台办理业务。此项服务开展以来，由专人指导在网厅办理业务的参保企业已有1800余家，主要涉及人员参保登记、年度个人工资申报、续保停保、退休申请、征集单的生成及打印、个人补收、单位参保证明的打印等。

“学会了网厅业务办理操作流程后，我们基本不用来窗口办事了，即使来这里办理业务一般也不会超过20分钟，为企业节省了很多时间成本。”乌市凯达盛通信服务有限公司人事部门社保专管员汪冬梅说。

在乌市沙区社保分中心办事大厅，还有专门的志愿服务者指导办事群众手机操作办理业务。天山网-新疆日报记者 马蓓摄

为提升经办大厅办事效率，沙区社保分中心坚持早岗服务，提前半小时到岗，为了把积压的业务尽快处理完毕，实行柜台受理制，减少办事群众等待时长。

沙区社保分中心主任阿斯木江·买买提介绍，该中心将继续推行“受理制+网厅”服务模式，推进经办服务“最多跑一次”。优化实施“前台综合受理、后台分类审核、统一窗口出件”的一窗式服务新模式，逐步实现“一次办”。

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