2013解读就业社保政策

3月30日9：00起，市人社局将开展2013年“12333全国统一咨询日”活动。如果你有就业、社保方面的疑问，请届时前往咨询现场或拨打12333电话。

本次活动的主题是“倾听民意，保障民生”。活动在钟楼广场（邮局门前）和大雁塔北广场（西北角）分别设立宣传咨询现场，并在市人力资源和社会保障大厦13楼12333电话咨询服务中心设立专家座席，全方位宣传人力资源和社会保障的各项政策。其中，钟楼广场侧重解答社会保险方面的问题，在大雁塔北广场（西北角）侧重解答就业方面的问题。结合当前的热点问题，市人社局安排工伤处和医保中心业务骨干到市人社大厦13楼12333电话咨询服务中心提供专家在线咨询业务。

据悉，西安市人力资源和社会保障局12333电话咨询服务中心始建于2009年9月，是政府建设规范化服务型政府的一项重要惠民举措，也是我市人力资源和社会保障信息一体化的重要项目之一。12333以全国统一的公益服务电话号码向市民及用人单位提供劳动就业、社会保险、劳动关系、劳动监察与仲裁、人事招录与落户等人力资源和社会保障方面的政策咨询和办事指南服务，并受理群众举报投诉及职工医保IC卡挂失、个人账户查询等业务，面向社会提供全方位、大容量的人力资源和社会保障咨询服务。至2012年底总话务量已达140万余人次，人工受理103万余人次。用户拨打“12333”只需承担市话通信费用，无信息费。

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