太保电子商务业务高速增长

记者从太保集团了解到，该集团今年上半年电子商务业务收入比去年同期增长了237％，电子商务在集团保险业务中的占比接近5％。电子商务的突飞猛进带动了太保全系统业务和效益的增长。

自2000年8月15日太保在国内保险业中率先开通电子商务网站以来，通过太保网进行网上直接投保实现的保费收入累计达3500万元，且几年来一直以每年100％的速度增长。而通过电子商务与传统业务渠道融合的B2B系统产生的业务收入，以及公司声誉和知名度提高对经济效益的贡献更是无法以数字来计算。

目前太保网拥有注册客户12万户，其中企业客户7万余户。客户登陆太保网可以了解公司及产品信息，在线支付购买保险，并能进行保单变更、在线报案、咨询投诉等自助服务。

产险专业用户平台包括货运险、车险、个房险及航意险四大应用系统，可实现投保、核保、缴费、后续服务全程网络化。目前，宝钢集团以及一些机场、上市公司、银行、公积金管理中心、汽车经销商等都在利用这些系统高效快速地处理业务。此外，机场、旅行社、银行、邮政、公司县级机构网点均可以利用寿险中介销售支持系统进行产品销售，实现实时联网，快捷出单。

通过这些系统的应用，可以降低企业运营成本，提高对市场变化的灵敏度。太保电子商务部有关人士对上半年B2B系统业务收入进行的成本测算显示，如果采用电子商务方式销售，那么产险和航意险可分别节省3％和5％左右的成本；而短信续保、温馨提醒等相对于使用电话要节约60％的费用。

方便客户、提高业务处理效率，压缩成本扩大利润空间，这还只是体现了发展保险电子商务的有形效益。太保集团副总经理徐敬惠告诉记者，虽然目前电子商务在保险总收入中所占的量极小，但是它对解决当前保险业的一些突出问题倒是有着显而易见的积极作用。比如太保营销员销售支持管理系统，直接为太保20万营销大军服务，它既提升了营销员的专业形象，更为广大太保客户提供了标准化保险产品服务，一定程度上解决了营销员在销售过程中的诚信问题。

www.cnpension.net  2005年08月15日 06:36 上海证券报网络版 朱莉

【作者：朱莉】  【出处：上海证券报网络版】

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