“线上线下”互交流 服务定点医疗机构新举措

今年以来，为适应新形势，重庆市綦江区通过“线上线下”齐发力，多渠道搭建交流平台，进一步提高沟通效率，强化医保政策宣传力度，推动经办机构提升服务质量和服务水平，促进了该区定点医疗机构管理更加规范化。

搭建“线上”交流平台。依托“互联网+”，通过发挥新媒体平台的灵活性和针对性，先后搭建完善了QQ工作群、手机短信平台、人力社保网站“三位一体”线上联络平台，积极向定点医疗机构推送信息，方便他们及时了解医保最新法规政策、业务经办流程，同时确定专人跟踪回复医院的业务咨询和意见建议。

畅通“线下”互动联络。线上沟通渠道畅通，线下交流也不落后。该区加强医保工作联络交流，采用多形式、多举措，畅通情况收集反馈渠道，形成常态联络机制。

通过“线上线下”实时互动，消除医院对医保经办机构的一些误解，取得医院的信任、理解和支持，引导医疗机构严格执行协议，合理检查、合理用药，减少违约行为的发生，共同构建和谐医保关系。

（撰稿人：重庆市綦江区社保局  朱光伟）

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