重庆市綦江区三举措扎实推进社保优质服务

在“十三五”开局之年，綦江区社保局深入践行“两学一做”教育学习主题活动，积极采取措施，提升服务水平，塑造服务大厅新形象。

加强前台管理。成立月度工作考核机制，并出台了《月度工作考核办法》，该办法从纪律、业务、服务等多方面出发，要求工作人员规范行政行为、改进工作作风，以全新的姿态服务群众惠民生。

提升业务水平。按照“建一流队伍、创一流业绩、争一流荣誉、做一流贡献”的要求，加强业务培训，用理论指导实际工作，不断增强自身业务水平。在细节上，对即办件、补办件、联办件、退回件等业务都做了明确的要求，做到窗口服务“零推诿”，切实提高办事效率。

依托“互联网+”。积极探寻创新思路，实现社保服务零距离。目前，全区96多家参保单位通过网上办事服务大厅办理的业务量已超过20000条；自助查询一体机提供“参保险种、个人账户、社保待遇、医保信息”四大查询功能，让群众实时掌握自己的社保信息，实现群众服务、政策咨询、信息查询“零距离”。

（撰稿人：重庆市綦江区社保局  孙绍建）

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