重庆市綦江区三举措打造医保优质服务

今年来，綦江区强化医疗保险经办人员技能培训，提高便民服务水平，加大惠民政策宣传，倾力打造医保高效优质服务。

该区进一步完善区、镇、村社区三级贯通的居民医保金保工程信息系统，并加大基层医保业务经办人员培训力度，开通热线电话和QQ工作交流群，实现与基层人员实时沟通交流。

通过进一步简化居民医保办理流程，下放参保登记审批权限，居民可在街镇一次性办结医保相关业务。同时，不定期组织人员深入辖区各定点医疗机构，与参保患者“零距离”接触，仔细询问患者治疗康复情况，主动为其提供相应医保政策服务，并做好群众意见建议收集。

注重做好医保政策宣传，通过媒体、网站等及时将医保政策、服务流程、受益对象、待遇落实、举报投诉电话等情况予以公示，并跟踪做好信息数据更新，切实维护群众的知情权、参与权和监督权。广泛宣传大病保险“一站式”即时结算，异地就医双向联网结算等重大医保惠民政策，确保所有参保居民都得到享受实惠的权利。 

（撰稿人：重庆市綦江区社保局  朱光伟）

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