重庆市綦江区人社局多举措强化社保队伍建设

为进一步提升社保服务水平，綦江区多措并举，着力打造一支业务精通、作风优良、服务优质的社保经办队伍。通过社保队伍建设，有力促进了对社保政策、法规的贯彻落实，切实提高了对参保群众正当社保权益的保障力度。

一是狠抓政策学习，提高经办水平。结合学习型社会建设，树立社保队伍终身学习理念。采取有计划有步骤的个人自学与集中学习、专题讲座、会议培训等相结合的学习方式全面推进社会保险政策法规学习。开创“科长讲坛”，由各科室负责人轮流定期向全局职工讲授所负责科室社保业务、涉及政策、经办经验，逐步实现社保业务大家都懂的格局。

 二是狠抓廉政教育，筑牢思想防线。开展党风廉政建设，加强对习近平总书记系列讲话和党章党规学习，结合“三严三实”专题教育，通过组织祭奠革命烈士、观看专题教育片等方式筑牢思想防线。每一年每一位同志都做了廉政承诺，确保廉政建设落到实处。

三是狠抓作风建设，强化服务意识。深化作风建设，内强素质，外树形象。重拳整治“慵懒撒”，严格执行请、销假制度。开展服务宗旨、文明礼仪培训，制定电话文明用语、窗口服务用语，对有损形象、伤害群众感情的语言列入“十二条禁语”。不断提高思想认识，大力倡导爱岗敬业、为民服务精神，人人脑海深刻“多提示一句话，群众少跑一里路”的服务理念。

四是狠抓开拓创新，提升服务效能。全面整理业务流程，简化不必要的服务流程。严格按照政策规定通过方便简洁的方式对群众要办理的事项快速办理。创新服务方式，实行主动服务。积极开展经办业务公示，将目前经办业务办理方法、办理地点等公示到政府门户网站、部门微博、社区宣传栏。通过院坝会议、专题宣传活动、送政策下街镇等多种途径主动为群众讲解社保政策法规，了解群众社保需求，实施精准服务。

五是狠抓制度建设，确保制约监督。建立健全覆盖面较广的工作、学习、监督、奖惩等各项制度，力求密织制度体系，贯穿各个环节、领域，构筑全方位制度保障，通过制度落实规范服务行为，提升社保队伍形象。

（撰稿人：重庆市綦江区社保局  孙绍建）

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