小小明白纸 真心大服务

小小明白纸  真心大服务

“没想到，一张小小的便民条，就将我们要带的资料全部写清楚，这样就不担心因为材料不全而来回折腾了，真是太贴心了！”市民王先生的妻子刚生完孩子，这次特意来到綦江区社保大厅咨询办理生育医疗费用报销所需资料，一张便民小纸条就轻松解决了他的疑问。

生育医疗费用、退休办理、特殊门诊办理……该区社保大厅的柜台上，分门别类放着很多这样的便民小纸条。据工作人员介绍，之所以想出便民小纸条的方法，是源于工作中的换位思考。以前，工作人员通常都是口头告知，所需资料又比较多，来办事的群众时常会忘记，下次又是资料不全，为一件事来回跑，即耽误时间，也容易产生不满情绪。现在用一张纸条，清楚明白地列出各项业务所需资料以及注意事项，真正做到一次性告知，不让群众跑回头路，也提高了工作效率和服务水平，群众满意度不断提升。

“民生无小事，枝叶总关情”。 綦江区社保大厅工作人员从便民小纸条、宣传小手册、表格样本等小举措入手，想群众之所想，努力为群众提供便捷、优质、高效的服务，不断提高群众对社保部门的认可度和满意度。

（撰稿人：重庆市綦江区社保局 陆安桃）

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