重庆市綦江区人社局积极应对养老金调整后的查询潮

近日，随着2016年企业退休人员基本养老金调整工作的完成，该区人社局迎来了调待人员的“查询潮”，为做好政策解释和人员疏导，该局从服务入手，认真做好答疑解惑，确保调待人员“查询潮”平稳度过。

一是组织培训，人人都是服务员。在调待文件下发后，该局做到先学一步，及时组织全员开展政策学习和培训，做到人人熟悉政策、个个都是宣传员和咨询员。

二是公开公示，方便群众查阅。充分利用人力社保网站、公示栏及各街镇宣传栏，全面公开政策信息，方便群众查询和了解。

三是专人引导，普及网上查询。利用社保大厅自助服务查询一体机和网上查询平台，设专人引导，对个人养老金帐户及调待情况，逐一进行详尽查询和说明。同时，进一步普及网上查询知识，让行动不便的老人们实现社保查询足不出户。

（撰稿人：重庆市綦江区社保局  朱光伟）

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