昌吉市社保局创新小举措带来服务大提升

“您好，这是您办理社会保障卡的业务受理单，请您签字确认！”“我还没有填写单子呢？”“不用了，我们改变了社会保障卡业务工作流程，现在不用手填单子了，您只需签字确认业务就办理完了！”大叔竖起了大拇指“小伙子办事这么快！亚克西！”这是发生在昌吉市社保大厅的一幕。

随着社会保障卡的全面使用，相关的业务量加大，问题也随之而来。常因办事群众 “眼睛看不清楚”“不识字、不会填表”等带来困扰，工作人员代填，后面排队的群众不满意；不给代填，办事人对我们的服务不满意，同时也影响了办事效率。仅2016年上半年办理注销卡的业务就达2500余人次。为了彻底解决这个问题，昌吉市社保局社会保障卡综合窗口工作人员利用信息化手段，对原《昌吉市社会保障卡发放查询系统》进行了升级改造，增加了“社会保障卡业务受理单套打”功能模块，前来办理社会保障卡的参保人员只需对社会保障卡业务受理单签字确认即可，破解了矛盾提升了服务。

（昌吉市社保局  向燕）

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