张掖市临泽县人社局立足“三个中心”提升服务质量

为改变工作作风，提升服务质量， 临泽县人社局明确“三个中心”，进一步转变工作作风，创新工作方法，优化服务效能，狠抓服务质量。

一是以服务窗口为中心创新工作机制。为方便办事群众了解办事流程，印制了办事指南，所办事项群众看了一目了然，一次性告知，方便了群众。

二是以办事流程为中心简化程序提升效率。分类办事窗口，按照办事流程合理安排窗口布局，并简化办事程序，让群众少跑路，多办事，快办事。

三是以服务人员为中心提高工作人员素质。坚持服务窗口工作人员定期学习培训，建立常态培训学习制度，加强从业人员业务能力、政策理论、服务礼仪培训，提升人员办事能力和服务水平。

“三个中心”的确立，进一步树立了窗口人员为人民服务为核心的价值观，增强了他们的宗旨意识、民本意识、服务意识、责任意识，提升了服务质量，受到了群众的好评。

（鲁晓芳）

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