甘肃省临泽县社保局着力强化窗口服务经办效能

甘肃省临泽县社保局以转变机关作风和争先创优活动为契机，积极开展作风建设，大力强化服务功能，为群众提供优质高效服务，树立了便民窗口的良好形象。

一是提供“一站式”服务。将22项业务集中于服务大厅综合办理，并实行“一站式” “全天候”申办，大大方便了群众；二是创造“一条龙”便民举措。实行“一次性告知制”“服务承诺制”和“限时办结制”，即在受理申请时将申请人需要提交的全部资料一次性告知申请人，并注明服务承诺和办结时限；创设残疾人审核确认“绿色通道”，大幅度减少认定审批环节；依托政府公务网，增设依申请公开业务，保障人民群众知情权；三是推行“一系列”便民服务，不断为群众营造舒适的办事环境和贴心服务。设置咨询台，配备触摸屏和电子显示屏，方便办事群众查询各类信息；设置齐腰的工作台，让办事人员和工作人员面对面平视办理业务；将业务流程、政策依据编成彩页放在服务大厅，方便办事群众随时了解工作动态；推行社会保险登记网上办理，免费下载申请表格文书；社保待遇全面实行社会化发放。

（甘肃省临泽县社会劳动保险局   柴琼）

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