注重细节关怀创新服务观念

近年来，綦江区人社局创新服务观念，提升服务水平，为方便群众，自去年机构整合大社保成立以来，养老、工伤、生育、医疗实现了一站式服务，极大的方便了群众。社保大厅现有23个窗口，面积达700多平方米，缓解了群众办事拥挤，无休息场所、等问题。安装扶梯 ，方便了行动不便的群众“爬楼梯难”的问题，实现了办事群众“少跑腿、不埋怨、多微笑”的目的。

为了让群众不走回头路、不走冤枉路，该局统一规划，对二楼服务大厅进行了合理布局，新配置了座椅。大厅内设立“三区”，分别是“导引区”“柜台受理区”、“休息等候区”三个区域。各业务窗口张贴了服务内容、业务流程也贴在墙上的醒目位置，让群众一看就知道，一问就清楚，一听就明白。服务质量有显著提升，服务水平也得到了群众的广泛称赞！

（撰写人：赵朝林  朱光伟）

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