利用互联网 服务参保人

“请问,企业职工可以单独参加养老保险或工伤保险吗?”“不可以，企业必须依法为职工参加“五险”。“我们单位这个月应该缴纳社会保险费数额是多少？……重庆市綦江区社保局的工作人员正在与“社保QQ群”上的网友交流和沟通。

据了解，重庆市綦江区承担着本区近千家企业的“五险”申报工作，工作量之大、任务之重可想而知，每天咨询办事的企业经办人员络绎不绝，咨询电话响个不停。企业经办人员也频繁更换，对社保政策不太熟悉，迫切希望得到相关业务指导。如何既能满足企业经办人员咨询业务需求，又不影响日常业务办理呢？区社保局公共业务科利用QQ这一高效快捷的网络聊天工具作为增强社保服务的突破口,建立了社保QQ群,解决难题。

据介绍，从建立社保QQ群以来，入群人员不断增加，到现在已建立起可以容纳每群500人的超级群三个，为社保经办机构、企业之间架起了政策咨询和业务交流的桥梁。社保QQ群共享中及时更新社会保险政策法规和各类社会保险征缴业务用表，可供参保单位查阅、下载。既免去了经办人员来回奔波，又有效地减轻了经办窗口压力，提高工作效率。同时，各参保单位如对社会保险相关政策或经办流程有疑问，都可以随时在线咨询，为参保单位提供更加便捷高效的服务和参保单位畅所欲言地评价社会保险经办机构的工作，提出合理化的意见和建议提供了崭新的平台。

目前，社保QQ群不仅和1400余家参保企业搭建了业务交流的平台，而且成为社会保险政策宣传的窗口，真是一举多得。通过一年多的实践，社保QQ群的建立成了社会保险经办的好助手，将“作风建设永远在路上”落到实处。

（撰稿人：重庆市綦江区社保局 朱光伟）

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