甘肃省临泽县社保局四举措打造群众满意窗口

甘肃省临泽县社保局把服务大厅作为群众走进和了解社保局的一扇窗口，通过对办事服务质量和水平的强化提高，架起了党群干群和谐关系的桥梁，深受群众好评。

一是深化政务公开，主动接受监督。将人力社保行政审批和服务事项运行流程集中公开，内容包括受理地点、联系人、受理条件、申请材料、办理流程等各个方面。

二是加强作风建设，优质服务社会。实行一次性告知制、首问负责制、一次性办结制、跟踪负责制、限时办结制；在大厅全面推行文明服务用语，热情服务办事群众。

三、优化审批流程，促进管理改革：简化和规范审批程序，提高审批效能，推进“一个窗口受理、一站式审批、一条龙服务”的运行模式。 

四、加强队伍建设，提升服务能力：开展“三亮三比三评”活动，建设以优质服务为核心的高素质队伍。

（临泽县社会劳动保险局  柴琼）

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