山东曲阜：“最多跑一次”加速度

近年来，曲阜市人社局高度重视提高群众满意度，积极推进线上线下服务优化，深入探索经办服务革新化手段，确保改革举措落地见效。参保人员只需登录人社局网站，点击鼠标就可查询审批事项，在申请材料齐全、符合法定要求的前提下，办事这些事项最终实现最多跑一次，甚至是零上门。据初步统计，目前社会保障、劳动就业、人才人事、劳动关系等“最多跑一次”事项办理量达到1万余件。

一是充分利用信息化手段，缩短业务经办时间。在服务大厅设置自动取号机、自动叫号机、电子显示屏和身份证阅读器等电子化设施，通过电子设备自动读取和提供数据，减少业务经办过程中信息的手工填写，大大缩短业务经办时间，减轻窗口排队等候压力。

二是开拓“互联网+政务”服务方式，实现信息流转提质增速。对涉及的办理事项的权责、流程进行了梳理，进一步简化办事流程。同时，加强与周边县市对接，借鉴先进的做法。制作网上办事操作指南，引导群众登陆市人社局网站，实现网上申报、网上预受理等功能，构建网上网下相结合、相统一的公共服务平台，为群众提供多渠道、无差别、全过程的便捷服务，努力实现公共服务“一网”通办，提升公共服务便捷度。

三是加快数据市级集中，构建大数据信息平台。按照“先市级后省级，先数据后应用”的人力社保系统省级集中工作思路，建设市级集中库，完成全市公共就业、人事人才、社会保险和劳动关系等人力社保管理服务所有数据的实时归集和有效整合，用于满足对内、对外、纵向、横向、各类数据要求，推送跨业务、跨部门的信息共享和业务协同，遵循“服务群众为先”的原则，变“民众跑”为部门跑，数据跑，提高一站式服务窗口建设水平。

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