社保中心强化培训着力提升基层平台服务能力

社保中心强化培训着力提升基层平台服务能力

按照威海市人社局在全市范围内推行社保业务综合柜员制的总体部署，我市社保中心工作人员多次赴威海市、文登区考察学习市级经办机构及镇街基层服务平台推行综合柜员制的先进经验。

为更好地提升基层平台服务能力，践行务实高效的便民服务宗旨，9月11日，市社保中心组织全市22个镇（街）人力资源和社会保障所工作人员分四批次进行为期三个月的业务轮训，由内审稽核科牵头，社会保险费征缴科、居民医疗保险科、企业养老保险科、居民养老保险科、社会化管理服务科等相关科室协办。科室骨干对经办人员进行“一对一”的政策讲解及业务指导，研讨解决发生频率高、受众面较广的基层工作难题，努力打造一支“懂政策、能解答、会经办”的复合型基层社保队伍。

此次业务轮训对经办人员的政策掌握、实践操作有较大幅度的提升，有助于提高基层工作人员的综合业务水平。通过梳理经办流程，缩减中间环节，将以往“多头受理”的专管员制转变为“前台业务受理、后台审核监管”的综合柜员制模式，在深化简政放权和放管结合的同时，统筹推进基层平台优质化建设，着力夯实为民服务的工作基础，打通联系服务群众的“最后一公里”。

（王昊 孙莉）

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