江西安福县社保局“四新服务”提升办事效率

江西安福县社保局“四新服务”提升办事效率

安福县社保局以“服务对象满意度最大化”为努力方向，坚持在“优化服务、完善功能、严管防漏、精简流程”上下功夫，强化“四项新服务措施”，全面提高了政务窗口的服务水平。

办事效率“新”提升。为了提升办事效率县社保局积极谋划新思路、推出新方法。今年以来，推出了参保政策公示公开制度、养老保险咨询热线、退休业务当日办结制度，有效解决了群众“办事难，到处跑”的问题。

基金监管“新”手段。为了防止老百姓“养老钱”流失，县社保局积极同上级部门联系，出台了新的“抚恤金、丧葬费”审核发放办法。采取当事人申请签责任状，工作人员上门实地调查的方式，严管防控，防止养老基金流失。 

办事态度“新”面貌。今年以来，县社保局以“两学一做”学习教育为契机，推出了社保优质服务“十点”口诀，这十点口诀从言行举止到待人接物，从办事效率到办事态度，细化到了工作的方方面面，对工作人员提出了更高更细致的要求，全局展现出一派新的服务面貌。

年检年审“新”举措。为方便退休人员认证工作，县社保局通过“上门、网络、信函”三服务，架起与离退休人员的“连心桥”。针对年老退休人员身体状况差，行动不便等特殊情况，采取人性化创新服务方式，对部分行动不便的老人逐一进行上门认证；对在外地不便回来的退休人员可以通过视频认证或信函的方式进行认证服务。

（安福县社保局 周丹）

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