江西安福县社保局“三举措”提升窗口服务质量

江西安福县社保局“三举措”提升窗口服务质量

为更好地服务于广大参保单位和人民群众，安福县社保局积极应对各种困难和挑战，高度重视加强自身建设，采取有力措施提升服务质量，切实维护参保者利益，为社会稳定提供了良好保障。

一、窗口服务满意化。以“方便、快捷、高效、务实”为基本要求，以“增强服务意识、改进工作作风、提高办事效率、严格依法行政、确保群众满意”为目标，内强素质，外塑形象，把社保服务窗口建设成为“学习之窗、服务之窗、创新之窗、效率之窗、协作之窗、清廉之窗”。

二、内部管理科学化。进一步健全社保经办机构内控机制，明确业务操作规程、业务审核、业务环节、档案资料保管等制度为重点的业务运行控制体系，形成岗位之间、业务环节之间相互监督、相互制衡的社会保险经办内控管理机制。

三、员工队伍全能化。窗口建设关键是人的建设，要造就一支工作作风硬、能够适应形势发展需要、担当社保重任的职工队伍，不仅需要加强业务能力的培训、培养、提高，实现由精通单一业务向熟悉全能业务转变，也需要切实改进服务，努力建设一支特别能吃苦、特别能忍耐、特别能拼搏、特别能创新、特别能奉献的干部职工队伍。

（安福县社保局 刘青）

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