江西遂川县人社局窗口三措并举打通服务群众的“最后一公里”

江西遂川县人社局窗口三措并举打通服务群众的“最后一公里”

今年，遂川县人社局以“担当实干、马上就办”活动为契机，“两学一做”学习教育常态化为抓手，从三个方面打通服务群众的“最后一公里”。

主动作为，创新服务模式。针对窗口周一办事群众较多的问题，社保、医保、就业窗口提前十五分钟开始办理业务，同时延时下班，保障群众及时办理业务，进一步便民惠民。

规范流程，提高服务效率。制作一事一册，公示办事流程；严格落实首问责任制、限时办结制，严禁压单；进一步调整窗口人员配置，分散部分业务量大窗口的压力，提高服务效率。

改进作风，增强服务能力。根据窗口工作专业性强、政策更新快的特点，建立定期学习制度，不断加强服务意识，提升窗口人员业务水平。

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