四川三台县人社局多措并举 扎实做好社保缴费高峰期工作

每年底都是社保缴费的高峰期，为确保缴费工作顺利进行，三台县人社局多措并举扎实做好缴费高峰期工作。

一是加强缴费高峰期工作的组织领导。县局成立了应对缴费高峰期工作领导小组，由分管领导牵头负责，安排了2名熟习政策、业务精湛的工作人员负责引导参保对象参保缴费和对缴费档次、办理流程的咨询及答疑解惑，同时落实了二名安保人员负责维护社保大厅现场缴费秩序。

二是增设收费窗口确保缴费网络畅通。在原有5个收费和出票窗口的基础上，另外新增了3个窗口，临时增派了3名工作人员，以解决在缴费高峰期参保对象缴费难的问题。同时由信息化管理股负责对网络进行监管，随时与移动、电信运营商保持联系，针对网络可能出现的相关问题进行及时排查，确保在缴费高峰期间的网络畅通。

三是不断提高工作人员服务效能。要求全体窗口人员要进一步增强服务意识、改善服务态度、提高服务质量，对办事群众要做到有问必答、有求必应、热情接待前来办事的每一位群众，坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的不良习气。做到材料齐全的马上办，材料不全的引导办，真正做到让服务对象高兴而来，满意而归。在工作中，都坚持做到提前上班、晚下班，主动提供延时服务，有的窗口人员甚至带病坚持工作，加班加点的为缴费群众服务。

（三台县人社局 李蓉）

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