江西寻乌县社保局四举措从容应对年底参保缴费高峰期

进入10月份以来，寻乌县社保局个体和失地农民参保缴费再创新高。据业务统计，10月份平均每周业务量达到644笔，11月份平均每周业务量更是高达920笔，12月份平均每周业务量达到了2054笔，在高强度的工作量下，为了缓解参保群众的焦虑情绪，维持窗口工作的正常秩序，寻乌县社保局面对日渐攀升的业务挑战，积极采取四举措从容应对年底参保缴费高峰期。

一是大厅工作人员放弃休假、开足马力、即来即办，全天侯为参保人员办理各项业务。

二是在高峰时段对等侯的群众适时分流，由专人指引灵活就业人员去建设银行续缴社保费，或者针对年轻参保群体指导下载建行APP进行手机缴费。

三是将参保群众关注度高、提问频繁的问题及业务办理需知整理成小单摆放在醒目的位置张贴，方便参保人了解政策、及时取阅。

四是调动其他岗位人员对新参保的群众进行资料预审，解疑释惑，减少窗口办理业务的等侯时间。

通过以上举措，寻乌县社保经办大厅平稳度过缴费高峰期，业务工作高效运行，并确保做到“零距离、零失误、零投诉”，充分发挥了窗口示范引领作用，深受广大群众的好评。                                                          

（寻乌县社保局：潘煜）

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