江西安福县社保局强化“四种意识”提升窗口服务水平

江西安福县社保局强化“四种意识”提升窗口服务水平

近年来，安福县社保局以“四种意识”不断提升窗口服务，优化服务环境，着力推进窗口工作制度化、规范化、程序化，实现了服务水平和群众满意度“双提升”。

一是强化服务意识，推进规范化建设。不断强化工作人员素质教育，积极改进工作作风，提高工作效能，优化服务流程。在工作中努力做到资料齐全马上办，资料不全指导办，紧急事项加班办，实现了服务受理“零推诿”、 服务方式“零距离”、 服务质量“零差错”、 服务结果“零投诉”。

二是强化责任意识，增强服务观念。积极推行首问责任制、限时办结制、责任追究制、服务承诺制等服务举措，努力做到办事群众不等候，工作差错不发生，不正之风不出现，切实为服务对象提供良好的办事环境。

三是强化创新意识，探索便民服务新模式。在坚持依法行政的前提下，认真研究总结，积极探索便民服务新模式。同时，采取简化办事程序、缩短办事时限，严格执行一次性告知制，推行预约、延时等服务事项，切实做到服务便民、高效快捷。

四是强化廉政意识，提高服务效率。窗口工作人员认真学习各项廉政制度，自觉树立廉政意识，认真查找梳理窗口存在的廉政风险点，坚决落实防控措施，提高廉政风险防范能力，提升服务水平，努力打造廉洁高效服务型窗口。

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