江西安福县社保局“三民”服务提升群众满意度

近年来，安福县社保局力推“便民社保、惠民社保、为民社保、规范社保”的工作理念，力争为广大参保群众提供优质高效的服务。

推行“便民社保”。公开服务承诺，努力为服务对象提供方便、快捷、优质、高效的社保经办服务。在每年的退休人员领取养老金资格认证工作中，对于在异地居住不便参加认证的退休人员，通过网上视频确认的方式进行审验，提高了工作效率和准确率；对于一些特殊群体(如病重、行动不便人员)，我局派出工作人员主动上门提供服务，大大减轻了退休人员的负担，受到了群众的一致好评。

实施“惠民社保”。做好免费邮寄个人帐户对账单工作，让参保职工及时、准确、方便、直接地获悉自己参保缴费基数、缴费年限和个人账户储存额等信息，清楚了解自己和单位履行缴费义务的情况，做到服务的人性化和规范化。

实行“为民社保”。牢固树立全心全意为群众服务的工作理念，切实解决群众关心的热点和难点问题，对能解决的要求相关人员马上办理，不能解决或暂时解决不了的说明原因，做到“事事有着落，件件有回音”。

（安福县社保局 周丹）

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