参保人可前往医保分局办零星报销

参保人可前往医保分局办零星报销新年工作第一天出现了医保系统缓慢的情况，昨日记者回访医院和市医保局，表示已经恢复正常。据悉，针对类似问题，医保局有多级应急预案，包括“全开放”的最高级响应，保障参保人权益。

昨日记者到省中医院医保定点前台咨询，工作人员表示，前一天确实出现了医保卡被冻结的故障，不过当天午后已恢复正常，昨日再没有发现类似情况。

“经过排查，是因为新医保信息系统上线试运行期间，采用新模式传输数据，由于数据处理量巨大，系统运行速度突然变慢造成。”上述负责人表示。很多参保人在当天已经进行了即时解冻。因为网络通道是没有问题的，启动应急预案后，只要医院能通过电话、短信甚至QQ能够与医保局联系的，都可以实现后台手工输入医保信息解冻，参保人直接到医保局办理解冻也可以实现即时记账。整个过程最多耽误10分钟。而对于一些参保人已经先垫了钱的，也可以到原就诊的定点医疗机构，凭医保卡、收据等资料办理补记账，很多人在当天下午已经办理了补记账。第三种方式是，参保人可以携带病历、医疗费用明细清单、发票、身份证和医保卡前往各医保分局办理零星报销。

“我们有两级应急预案。”该负责人表示，遇到类似情况市医保局会启动应急方案，二级预案是参保人可通过有关定点医疗机构医保办反馈情况，按医保结算应急操作指引办理，可保存就医时的相关资料，待系统运行正常后到定点医疗机构办理补记账手续，或日后前往各医保经办机构办理零星报销业务。

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