对“12333热线的解答有时不够专业，多次咨询结果有时差异很大”

(51SHEBAO.COM)北京人力资源和劳动保障网2008公众评议政务网站整改回复，对12333解答的意见进行了回复：

针对网民提出的“12333热线的解答有时不够专业，多次咨询结果有时差异很大”的意见，中心将采取加大对咨询员政策培训力度，一是加强对新出台政策的学习，加深咨询员对劳动保障政策的理解，明确解答标准。二是加强对疑难问题答复口径的统一，严禁解答的随意性，确保对外解答政策的准确性、一致性。

来源：首都之窗

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