安徽黄山：优化营商环境 开展“青年仲裁员志愿服务”活动

为持续优化营商环境，加强对企业用工指导服务，安徽省黄山市人力资源社会保障局充分发挥青年仲裁员在法律政策宣传、劳动用工指导的积极作用，建立青年仲裁员常态化长效化志愿服务机制，促进企业发展，维护社会和谐稳定。

组建队伍，建立联系企业制度。在全市调解仲裁机构内，遴选政治素质高、专业功底好、服务意识强的40岁以下专职青年仲裁员组建青年仲裁员志愿者队伍；结合劳动人事争议案件办理的实际，选择24家案件多发高发企业为重点服务对象，建立仲裁员联系企业制度。

建立机制，第一时间化解矛盾。建立青年仲裁员志愿者窗口值班值守制度，坚持以“一个微笑、一声问候、一把椅子、一杯热水”接待来访群众，采取“如我在讼，拟似亲朋”换位思考工作法，积极为来访群众答疑解惑，解释有关政策，逐步缓解当事人情绪，第一时间妥善化解矛盾。

送法入企，开展“三送一检”服务。选定近40家企业作为“千户企业培育共同行动”培育对象，组织青年仲裁员志愿者深入企业走访，开展“点对点”培育指导服务，送法律、送政策、送案例，帮助企业诊断劳动用工中存在的问题，助推企业规范用工。走访新业态行业企业，查阅人员花名册、工资表等相关资料，进一步规范新业态用工，力促新业态行业企业员工双赢发展。

集中宣讲，营造和谐关系氛围。今年已组织青年仲裁员志愿者开展劳动保障法律法规宣讲活动2场，服务企业近100家。深入解读劳动合同管理、规章制度等政策，特别是结合优化营商环境指标对工作时间、规模裁员等方面作了细致讲解，指导用人单位进一步规范劳动用工管理，提升企业依法用工意识，营造构建和谐劳动关系的浓厚氛围。

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