农业银行招远市支行社保服务进万家、暖人心

社保卡是持卡人员享受社保待遇的重要凭证，也是金融机构向持卡人提供金融服务的重要载体。作为与招远市社保中心合作的银行之一，近日，农业银行招远市支行强化使命担当，强化社保政策宣传，以党建引领推动社保业务发展。

“来办理业务还能有西瓜吃，谢谢冷主任！”杨大姐在招远市支行道头支行连连称赞。

每天一大早都有大量老年客户到网点办理社保卡业务。为响应和支持政府为百姓发放养老金以及各项补助款，农行道头支行党支部书记冷凯训提前做好了服务准备，由保安安排客户排队落座，大堂经理为给每位客户送上一杯热水，舒缓着急焦燥情绪。到了中午，冷主任从市场买回一个大西瓜分给客户，为客户带来一份安心……

“你们的办事效率太高了，谢谢你们！”在农业银行招远市支行营业部刚刚办理完业务的李女士为工作人员竖起了大拇指。

不久前，李女士到网点咨询能否代办社保卡密码重置业务。按照规定，密码重置属于特殊业务，需本人持身份证亲自到场办理。得知李女士的父亲卧床在家行动不便，已经半年没有领取退休工资了，网点党支部书记王君林立即安抚了李女士焦虑的情绪，并记录了李女士的联系方式和居住地址，约定周末时间进行上门服务，为李女士和家人解决了燃眉之急。目前，农行招远市支行营业部已经完成了130余户上门服务业务了。

类似的社保便捷服务，只是招远农行热心服务的缩影。为配合社保中心全面推进社保卡发放居民养老待遇和促进社保卡开卡工作，农行招远市支行强化团委桥梁纽带作用，发挥青年力量。该行青年员工不惧炎热、不惧暴雨、不怕路远，利用工作之余携带移动终端、社保卡便携制卡机前往招远市泉山街道各个村委开展社保卡驻村服务活动，为广大村民提供了一站式金融服务。

本着“不落一户、不留一人”的原则，青年员工们主动放弃午休时间，为不便出门的老人提供上门服务、为辛勤耕耘的村民延长服务时间，耐心向村民讲解社保卡的双重便利性，为有需要的村民办理注册掌上银行、电子社保卡等金融业务，现场对村民的疑惑进行“一对一”解答，向年事已高的村民们介绍了防范养老诈骗的相关知识，以通俗易懂的语言剖析典型诈骗案例，帮助老年人增强风险防范意识、提高风险识别能力，守住养老钱。

为打造“安全、有序、温暖、高效”的高质量发放服务，农行招远市支行各网点加强与辖区内人社部门的沟通交流，增进共识，形成工作合力；着力做好高峰期分流、取号等工作，加强老年人等特殊群体的引导协助，提升服务针对性，充分发挥专业服务优势，让更多人群“能用、会用、敢用、想用”。

做好社保卡工作是践行金融工作政治性、人民性、专业性的体现，也是打造服务乡村振兴领军银行、服务齐鲁百姓口碑银行的生动实践。农行招远市支行将不断创新“有温度”的农行服务，让更多客户拥有获得感、幸福感、安全感。

（大众日报客户端记者 王新蕾 报道）

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