江苏涟水：“云端”听民意，“涟”心解民忧

“限载客4人的前提下，老师带领学生去划船，坐满了6条船，每条船上都有1位老师。共有多少名学生？”看着这道不明白的课后习题，上二年级的刘梓涵举手求助，耐心答疑的是江苏淮安涟水县费庄村党总支书记岳丽丽。

这一幕发生在当地的“六点半学堂”上。由村干部兼任“托管员”帮忙课后带孩子，这对费庄村的留守儿童来说是件大事，开班却缘起于一件小事。“在费庄村网格微信群，有位老爷爷抱怨孩子到家就玩手机：不让用，自己又带不了；让用，就管不祝两难境遇很快在群内引发共鸣，我们便有了开办‘学堂’的想法。”岳丽丽说。

借助互联网更好地实现“从群众中来，到群众中去”，正是走好网上群众路线的生动实践。在涟水县，用好网络“开门纳谏”正在成为常态操作。2021年起，该县建队伍、搭平台多措并举，打造了网络“涟”心品牌，进一步通过网络听民意、汇民智、聚民心。

上云端，打通基层治理“神经末梢”

费庄村“六点半学堂”于今年3月中旬启动，从收到诉求到办起学堂，筹备工作只用了不到半月。岳丽丽介绍，关爱农村留守儿童向来是乡村振兴工作的重心之一，在关注到微信群动态后，村“两委”迅速对有需求的留守儿童家庭做了再摸排。截至目前，费庄村共有41名在镇里上小学和初中的学生，他们的父母大多都在外打工，老人因为文化程度有限，无法很好地解决孩子的生活学习问题。

如何解决这些家庭的急难愁盼？村干部们很快针对此事开展了大讨论，大家一致认为开“托管班”是个好主意，时间以晚饭后的一个小时为宜，内容安排上除了答疑、看书，还设置有绘画、书法、观影、手工、剪纸、跳绳等活动。

在费庄村，别看“带孩子”这事儿属于义务劳动，但不少人有热情。退休老教师沈冠乾主动报名，“返聘”上岗参与到答疑中去。驻村第一书记姚旭辉是江苏省委驻涟水县乡村振兴帮促工作队队员，他来自中国电信江苏分公司党群工作部，经常发挥专业能力给孩子讲解科普知识。

居民线上提建议意见，村镇两级快速响应，已成为费庄村的“标准动作”，也是涟水县走好新时代网上群众路线的一个观察切片。

“深入基层是了解群众急难愁盼的重要途径，但领导干部‘腿再勤’也有局限性。及时了解民情民意，就要‘网上网下’并重。”涟水县委书记洪然介绍，开展网络“涟”心工程以来，涟水县建立网上挂钩联系镇（街道）制度，542个村（居）微信工作群覆盖群众超过20万人。县委宣传部领导班子成员分别挂钩联系镇（街道），进入部分村（居）微信工作群；宣传部工作人员进入全县所有村（居）微信工作群，切实打通服务群众“最后一公里”。

“网上有人看，网下有人办”，南集镇直属村党支部书记陈红专对这一点深有体会。梨树栽植原本是该村的优势产业，但近年来，随着产业的发展，村里产出的果实在甜度、口感上都没了绝对优势，当地开始尝试推广“苏翠1号”新品种。不久前，见有村民在直属村网格微信群咨询，为了答疑解惑，陈红专请来了专家，举办了一场梨树农业技术实境课堂。“居民点点屏幕就能随时‘发声’，各部门对群众诉求的回应也更迅速。”陈红专说，“这样的工作方式更有利于‘小事不出网格、大事不出社区、突发事件不出街道、矛盾不上交、群众工作群众做’。”

“事实上，网格群内收到的问题，有不少是‘下水道堵塞’‘楼道灯坏了’这类小事。”在保滩街道宣传委员王立新看来，这些小事，正是基层事务的普遍特点，他们通过网格微信群能够精准发现居民个性化实际问题，及时让群众的“日常情感诉求”获得满足，让老百姓“说了不白说”。

搭平台，编织为民服务“传播网”

八一建军节前夕，涟水县网红“熊老板”胡建飞前往孔王村探望曾参加过抗日战争、解放战争、抗美援朝战争的老兵林寿昌。他把二人的交流沟通视频分享到抖音，截至目前已收获点赞9万多个。视频评论中，不少网友感慨：“这才是我们涟水的骄傲”“向我们的偶像致以崇高敬意”。

在涟水，包括胡建飞在内，开始有越来越多的自媒体加入服务全县发展大局的“三支队伍”。从县级融媒“正规军”，镇街部门“主力军”，到民间自媒“生力军”，主流声音有了立体化传播路径，展现传播“大声势”。

两年来，胡建飞参与了包括座谈培训、实地走访、调研采风等活动，本就擅长对着镜头讲故事的他，很快发现了流量蓝海，“正能量故事也很有流量”。胡建飞今年发布了“醉美滨河五月天”2023城市露营草地音乐嘉年华活动信息，宣传地方节庆；制作了直属村400亩鲜梨、周集村黑玉米滞销视频，为农民打开销路；还探访了王圩村等地，聚焦乡村振兴。相关短视频的点赞量均以千计，受到网友普遍欢迎。

“丰富的主题需要生动的叙事。走好网上群众路线，需要一支敢于正面发声、代表群众利益、善于疏导民意的坚强队伍，不断提升舆论传播力。” 涟水县委常委、宣传部部长郎跃明表示，“建队伍，就是要培育为民服务‘贴心人’。”按照“一个旋律、多个声部、同步发声”目标定位，涟水县已组建起以县融媒体中心为主导、48家民间新媒体组织协同、全县122家单位联动的网络传播矩阵。

有了传播矩阵还不够，“涟水经验”还在于聚焦系统化制度保障，常态化内容供给，坚持增强传播的吸引力和感染力，走好网上群众路线。围绕重大主题、经济发展、群众关切三大重点，涟水县“三支队伍”主动设置议题、推出鲜活产品、发出正面声音。涟水县融媒体推出的聚焦土地非农化短视频“农村乱占耕地建房整治”，发布仅一周，播放量就超过90万次。今年以来，该县利用网络传播矩阵已开展直播招聘活动22场，提供就业岗位超3000个。相关经验做法得到了中宣部部刊《宣传工作》的推荐。

“新的时代条件下，做好群众工作的环境、形势、要求都在发生变化，我们工作的方法和途径也要与时俱进，但群众路线这个看家本领永远不能丢。”郎跃明表示，下一步，涟水将大力践行党的根本宗旨，走好网上群众路线，进一步拓展通过网络听民意、汇民智、聚民心的渠道，进一步助推经济社会高质量发展。