山西省阳泉市矿区人社服务“就近办” 便民利民暖人心

灵活就业人员缴费、查询医保账户、社保卡申领……以往居民需要到人社部门才能办理和查询的业务，如今在阳泉矿区赛鱼街道虎尾沟社区变得尤为简单。

作为矿区试点单位，今年9月以来，虎尾沟社区统筹推进人社服务体系，精准对接居民诉求，打造“离老百姓最近的服务窗口”，构建横向到边、纵向到底的“15分钟政务服务圈”，让居民办事“少跑腿”，让数据“多跑腿”。

同时，该社区制定了《社区便民服务大厅规范化标准化便利化建设实施细则》，推动社区便民服务大厅在硬件设施、功能布局、窗口服务、大厅管理等方面做到统一标准、统一规范。为提升基层政务服务质量和效率，推进基层政务服务“一窗通办”改革工作，社区推选专干参加培训，要求工作人员了解掌握政策法规，做好主动告知服务，在做好人社服务的同时确保信息数据安全，助推政务服务提速增效。

近年来，矿区充分发挥党建引领，以社区、村网格化管理为载体，以群众需求为导向，着力打造纵向贯通、线上线下融合的人社服务体系，将人社服务送到群众家门口，让群众实现“就近办、网上办”。

据悉，矿区共建立6个人社服务站、56个人社服务点，制定站点规章制度，明确各站点便民服务代办员，统一配备站点标识牌、工作人员胸牌等。将就业、社保等人社公共服务延伸至社区（村）人社服务站点，全区范围内“就近办”业务网络终端全部实现互联互通，让办事群众就近即可享受便捷高效的公共服务。截至目前，业务办件量共1693条。

矿区还开展大型广场集中宣传，通过悬挂宣传条幅、发放宣传资料、现场讲解等方式宣传养老保险、就业、农民工工资支付等相关政策，进一步提升人社公共服务向基层延伸的知晓率。各街道、社区（村）开展了线上线下相结合的宣传引导，在人流密集场所张贴海报，入户走访发放宣传资料，通过网格微信群进行线上信息推送，多措并举向居民群众宣传人社政策，推动人社公共服务向基层延伸知晓度和覆盖面持续提升。

下一步，矿区将以更集中、更“接地气”的服务解决人社领域群众“急难愁盼”的问题，构建多样、优质、高效的人社基本公共服务体系，为广大群众提供更多渠道、更加便利、更有温度的人社服务。（雷昊）

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