青海：社保缴费线上占比超95%

今年以来，国家税务总局青海省税务局持续巩固优化“网上办”“掌上办”成果，聚焦更好服务民生，为缴费人提供更加方便、快捷的缴费体验，从细处着手，从实处发力，持续细化深化优化服务措施。截至11月底，全省缴费人通过社保费管理客户端、微信、支付宝、手机APP等线上缴费方式缴纳社保费549万笔，占社保费征缴总笔数的95%以上。

缴费服务便捷贴心

“现在用手机就能缴社保，而且软件可以切换成藏文界面，照顾到我们不熟练汉字的缴费人，确实又方便又贴心。”玉树州称多县称文镇下庄村村民文青才尕开心地说。

持续完善优化全省缴费人普遍需求的基础上，青海省税务局积极响应群众个性化诉求，结合基层调研时收集到的少数民族地区缴费人有使用微信藏文界面缴费的需求，税务部门统筹协调，税银协作开发了“微信城市服务青海省社保缴纳”界面一键点选切换汉藏文模式功能，方便省内藏族缴费人办理微信缴费业务。

协同发力减负惠民

“职工共济账户线上代缴城乡居民医疗保险费功能非常方便，拓宽了城乡居民缴费渠道，减轻了缴费负担，是一项实实在在惠及民生的重要举措。”全国人大代表、青海省疾病预防控制中心研究室主任马福昌在今年税务部门走访人大代表、政协委员问计问需问效时这样表示。

税务与医保部门紧密配合，同心同向发力，在全国率先实现职工医保共济账户线上代缴城乡居民医疗保险费功能，惠及全省116万参保职工家庭，实现更大范围的医疗互助，为保障人民群众病有所医提供有力支撑。

联合运维疏堵解难

9月下旬，西宁浦宁之珠管理有限公司有位职工着急住院，社保关系迁移存在传递信息错误等情形，关联登记时提示显示重复登记，无法办理后续业务，导致职工正常办理住院手续遇阻，单位会计在西宁市城西区办税大厅显得非常焦急。税务人员了解情况后第一时间将问题反馈至跨部门工作协调群，群内省局社保运维人员立即对问题进行分析，与医保经办、后台工程师核实沟通，共同处理问题数据。医保部门迅速终止错误参保信息，并传递正确参保信息，当天将问题处理完成。“现在不仅业务可以网上办，出现问题也能迅速解决，确实便捷、高效。”西宁浦宁之珠管理有限公司会计张小梅说。

青海省税务局联合省医保、社保等多部门，建立起跨部门工作协调机制，采取微信群、税企交流平台进行快捷沟通，电话、视频等方式点对点交流，以联合运维推进快速解决缴费人堵点、难点、痛点问题。今年以来，解决基础关联登记类、信息不匹配类、审核数据未上传、系统阻断性等问题万余条，为缴费人便捷高效缴纳社会保险费提供有效支撑。

青海省税务局有关负责人表示，将持续聚焦缴费体验更好、需求响应更快、服务提升更优，提供“便民、高效、安全、优质”的缴费服务，为全省广大缴费人办好实事。（国家税务总局青海省税务局 毛雅楠）

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