河南郑东新区社保稽查投诉中心：维权渠道多元 民生保障“有底”

“感谢你们，没想到这么快就帮我解决了未足额缴纳社保费问题。”孙先生满意地说。12月15日，郑东新区社保稽查投诉中心通过“三三制”多元调处维权机制，成功化解了这起涉及9000元的社保纠纷。

郑东新区社保稽查投诉中心创新推行社保稽查、劳动保障监察、劳动争议仲裁三方联动协调机制，推广社保稽查协调员、劳动监察协管员、劳动争议调解员“三员一体”模式，实施区、乡（镇）办事处、社区（村）矛盾化解三级妥处工作机制。“在‘三三制’多元调处维权机制下，我们设立了区、乡（镇）办事处劳动保障维权服务综合受理大厅（中心），综合运用稽查、监察、调解、仲裁等手段，实现了多样化、多渠道、多方式的矛盾化解措施，减轻了群众奔波劳苦，实现了劳动保障纠纷调处化解一站式维权服务。”该中心副主任苏留岗介绍。

半个月前，该中心收到孙先生反映其单位未为其足额缴纳社保费、要求补足差额的诉求后，立即启动“三三制”维权机制，通过社保稽查协调员的多方努力，同步提供切实可行的解决措施，最终用人单位补足了社保费，切实维护了职工的合法权益。

据悉，今年以来，郑东新区社保稽查投诉中心处置各类社会保险投诉纠纷187起，帮助群众争取社保权益438.75万元，维护了366名职工合法权益，通过“三三制”维权机制使基层社保投诉整改率提高到80%以上，大大提高了办案效率，全部案件在法定时限内100%办结，无一起被提起行政复议或诉讼。

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