山东潍坊：幸福社保“直通车” 跑出惠企利民“加速度”

近年来，潍坊市社保中心切实履行服务民生的职责使命，聚焦社保经办工作中的堵点难点痛点，着眼企业、社区和群众三个服务层次，全链条打造“幸福社保直通车”服务项目，将社保服务精准送达企业、社区和群众，跑出惠企利民加速度。

直通企业 优化服务“全流程”

“刚注册完企业，马上就收到了社保短信提醒，来一趟都给办好了，省了好多心１山东特贝卡机械设备有限公司李女士在服务大厅办结参保缴费后说。为服务新注册企业，潍坊市社保中心创新“秒提醒”工作模式，完善信息推送机制，社保业务系统自动为新注册企业办理社保立户登记，即时向企业发送参保缴费短信提醒，促进企业“应参尽参、应缴尽缴”。目前已累计提醒3万余家。

“社保中心真的把我们企业的需求放在了心上，落到了行动上。我们给职工办社保业务再也不用抱着材料来回跑了，系统自动就能办好１歌尔集团人事专员高兴地说道。为服务大型企业，潍坊市社保中心坚持以数字赋能推动涉企服务提质增效，全省首创“社企直通”项目，实现社保经办业务系统与企业人事管理系统精准对接,企业在办理职工社保业务时,企业人事管理系统自动将相关信息同步推送到社保经办系统,无需重复操作、人工办理，社保增减员、缴费基数申报、社保关系转移接续等大批量高频业务实现“隐形办、无感办”,业务办理时间由 3 天压缩为 15 秒,准确率提高到 100%,目前企业通过“社企直通”办理社保业务 2 万余人次,每月为企业节省时间成本近 5 天。

对于安全生产重点企业，潍坊市社保中心创新工伤保险政策解读模式，采用多维互动、多维公开的方式向企业普及工伤预防知识。开展市县两级联动集中宣传，面对面为劳动者送社保知识、送防护物资。提高线下培训覆盖面，对危化品等重点企业和工伤事故发生率高的企业开展工伤预防专项培训,累计培训职工 11000 余人,82000 余课时。创新搭建潍坊市工伤预防宣传培训云平台，免费提供线上工伤预防培训,鼓励企业和职工用碎片化时间提高工伤预防技能。

直通社区 暖心服务“全覆盖”

“我刚刚从济南辞职回来，社保应该怎么办？”“我45岁了，之前没有入过社保，我现在还能参加吗？参加什么样的比较好？”“我眼花看不清公交站牌，实在不想坐着公交车去大厅了，有什么附近的地方办业务吗？”近日，潍坊市奎文区樱园社区的居民围着社保政策咨询台热烈提问，社保中心工作人员一边派发宣传单页，一边耐心地进行解答。

为深入宣传社保政策，潍坊市社保中心开展“社保服务进万家”活动，充分发挥基层力量，构建县、镇(办)、村(社区)三级联动宣传动员机制，将1.5万余名基层干部变身为政策宣传员，加强与银行、税务等部门合作，同时与就业创业、社区共建、志愿服务等活动结合，深入社区、家庭等场所，切实把社保政策和服务送到千家万户，架起政民连心桥。目前已组织宣传活动199场，惠及群众15万人次。

“为了让服务直通社区，我们还积极探索社保服务“适老化”模式，推出了一系列“就近办”创新举措，延伸服务体系，帮助老年群体跨越“数字鸿沟”，乐享夕阳生活。”潍坊市社保中心负责人说道。

潍坊市在全省率先进行领取社会保险待遇人员社会化管理服务试点，将企事业单位退休人员、领取居民养老保险待遇人员、享受工伤待遇人员全部移交社区管理服务，研发信息系统布设到全市118个街道、443个社区，嵌入资格认证、待遇查询、信息变更、档案查询等6项高频业务，切实打通服务群众的“最后一公里”。目前，通过该系统核实完善领取待遇人员信息100.42万人、线上资格认证9366人，实地精准核实待遇资格6.8万人，为240余万领取待遇人员提供就近就便社保服务，将社保服务延伸到群众家门口。同时，大力推行社银合作服务，依托银行遍布在行政村便利店、小诊所的6200多个基层服务终端，实现保费代缴等高频业务“不出村”办理。今年以来潍坊市通过银行基层服务终端已办理社保业务12万余笔。

直通群众 便民服务“全方位”

“以前每年都要去现场认证，现在不用了，但是退休金还是每月按时发到我的账户里，真是方便又安心１

“我不会用手机，儿女又在外地，社保工作人员都主动上门给我认证。要不然我真不知道该怎么办了。”

“不仅是不用跑腿了，前些日子村里的人上门对我说又给我代缴了350元的养老保险费，养老有保障了。”

在潍坊市潍城区槐行村的广场上，村民们围绕养老金问题展开了热烈讨论。

潍坊市社保中心创新领取社保待遇资格“免申即享”认证模式，构建起“大数据静默认证为主、网上自助认证为辅、社会化服务兜底”的新型认证体系，被人社部确定为社保国家标准制定工作组成员单位。目前，全市240多万领取社保待遇人员享受到了“无感知、免打扰”的认证服务，认证率最高达99.3%。对于平台中产生的未认证人员开展实地精准核实，为开展“静默认证”工作提供兜底保障。在待遇发放方面，在全省率先建成“社银直联”支付平台，取消了人工报盘，数据线上一键直达，保障了基金安全。

对于困难群众，潍坊市社保中心充分发挥社保兜底功能助力乡村振兴，扎实推进为困难人员代缴居民养老保险费工作。与民政、残联、乡村振兴等部门建立常态化数据共享，创新“数字找人”机制，精准确定帮扶人员。截至目前，为5.96万名符合条件人员代缴养老保险费2086万元，2128名重残人员提前5年领取待遇。对于企业职工，推出个人退休“提前审”服务。在保留线下审核模式的基础上，推出线上“零跑腿”预审，上线人事档案电子扫描系统，打通“退休一件事”网办第一关。原来退休时抱着档案多头跑，现在足不出户在线上就可办理预审。目前市直企业已经预审到2024年8月，惠及职工7000余人。

社保是民生之基。下一步，潍坊市社保中心将深化创建“幸福社保直通车”项目，持续转作风、提效能、强保障、惠民生，推动社保经办工作取得新进展、实现新突破。（李林晓）

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