安徽芜湖：“三推进”提升“一卡通”办卡服务水平

安徽省芜湖市人力资源社会保障局不断改进工作方式，持续提升社保卡服务能力，截至11月底，社会保障卡持卡人数达355万人，电子社保卡签发覆盖78%的常住人口。

推进“指尖办”，实现“零跑腿申请”。芜湖市进一步拓展线上办卡服务功能，推进新生儿办卡服务。围绕“新生儿一件事一次办”工作目标，为方便监护人代新生儿办理社会保障卡，开发新生儿社保卡申领页面，精简办事材料，优化办事环节。

推进“主动办”，实现“零距离服务”。芜湖市人社局联合工商银行芜湖分行，开展跨地区社保卡办理服务活动，已为超300名常住上海的芜湖市民办理社保卡。市人社局通过群发短信合理安排办理时段，实现错峰办卡，提升办卡效率；主动跨地区服务，合理规划办事流程，实现发卡、激活、更换待遇账号全流程“一站式”服务，让群众省心放心；同步开展人社政策宣传，为群众介绍社保卡跨省通办、养老生存认证办事流程，提升群众满意度。

推进“自助办”，实现“零等待办理”。芜湖市推进“社保卡自助办进大厅”服务，利用合作银行提供的便携式制卡设备，在政务服务大厅开辟“自助制卡区”，群众办事过程中即可自助办理社保卡，即办即用。在线下服务层面，“社保卡自助办”服务有效提升人社业务协同，有助于人社服务“一窗办结”，进一步推动“一件事一次办”进程。

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