浙江提升百姓医保增值服务体验

新华社杭州12月29日电（记者 黄筱）记者从29日召开的浙江省医保领域政务服务增值化改革新闻发布会上获悉，聚焦百姓急难愁盼，浙江省医保局探索提出“医保服务也是增值待遇”“医保服务也是创新要素”“医保服务也是营商环境”的医保“大服务”理念，以医保集成式改革推动增值化服务迭代升级。

例如打破地域限制，实现从属地“一窗通办”到全省域“一窗通办”。浙江省医保局党组书记、局长徐良平介绍，百姓在省内其他任何一个医保经办机构都可以办理28个高频医保服务事项、咨询医保政策、查询医保信息等，可享受到一样的服务。截至目前，各类医保事项全省通办申办量1786万件，办结率100%。

同时，以往参保职工单位变动后，要专门跑到医保窗口办理医保关系转移。现在通过数字赋能、重塑流程，实现参保职工省内医保关系转移接续“免申即转”，截至目前，医保关系转移接续“免申即转”41万人次。

徐良平说，过去老百姓到外地去看病，需要先申请和备案，手续比较繁琐，不备案的话报销比例会降低。“现在我们不断推动参保群众省内异地就医‘免备案’即可享受参保地同等报销水平；省外就医直接结算范围从去年底31个省区市8.87万家医疗机构扩大到15万家，实现住院、门诊、慢特病等类别直接结算全覆盖，跨省异地就医直接结算率达78%。”徐良平说。

对于企业需求，医保部门推出了企业开办、变更、注销“一件事”集成联办。对于新开办的企业，不需要专门跑到医保窗口提交申请资料，医保经办机构直接从相关部门获取数据，实现企业医保参保登记“无感办理、零次跑腿”。截至目前，已惠及全省66万家企业；宁波、温州、绍兴等地还推行“医保到企”服务，针对企业集中的园区，通过“医保直通车”“驻企服务站”“医保服务专员”等推进上门服务，不断满足企业个性化需求。

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