四川宝兴：“四提升” 打造“暖心社保”

近年来，四川省宝兴县人社局始终牢固树立以人民为中心的发展理念，在推进数字化建设、优化服务流程、增强政策宣传、建立反馈机制等方面持续发力，着力打造群众满意的“暖心社保”，促进养老保险服务提质增效，推动社保事业高质量可持续发展。

推进数字化转型，提升服务效率。利用“互联网+”，推动线上服务平台建设，实现养老保险、进度查询与结果反馈等业务在线办理，推行“一网通办”“跨省通办”等便民举措，推动“高效办成一件事”落地落实，持续提升社保服务利企便民水平，更好赋能数字经济，服务社会发展。

精简业务流程，提升服务方式。按照“极简办、集成办、全域办”要求，实行“一套材料、一次告知、一表申请”，为企业和群众提供线上线下办事引导服务。大力压减申报材料、证明材料，强化部门间的资料共享、数据核查和协调办理，实行“一链办理、事项联办”。

强化政策宣传，提升知晓率。以走村入户、入企、现场宣传等方式，宣传养老保险政策，采用通俗易懂的语言，确保每位群众都能准确理解政策，提升群众对全民参保工作的认知度和配合度，引导未参保人员主动参保，参保人员按时续保。

建立反馈机制，提升满意度。畅通群众反映渠道，通过设置意见箱、开展满意度调查等方式，主动收集企业和办事群众对窗口服务的建议和意见，及时响应诉求，确保企业和群众“求助有门、受助及时”，倒逼窗口提高办事效率和服务质量，促进公众信任度和群众满意度不断提升。

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