近日,上海市社保中心“社保地图”推介发布会举行。发布会以“社保服务进万家——社保地图掌上查,社银直联随心达”为主题,依托上海市政府“一网通办”平台,以“共筑社保同心圆”党建品牌为引领,以“民申社”服务品牌建设为契机,不断优化社保服务供给新成果。全新上线的“社保地图”依托上海社保微信公众号,高效集成社保对外服务网点资源,通过一键导航、一查即准、一找即对,方便企业群众随时随地查询、办理社保业务,以更专业的服务、更高效的流程、更便捷的渠道不断拓展社保服务新空间,提升群众办事满意度和幸福感。
深化“社银直联”,打造便捷化就近服务。近年来,上海市社保中心创新打造“社银直联”模式,在上海全市13家银行近2000个网点,设置“民申社”社银直联自助服务专区。依托“一网通办”平台,为个人提供查询参保人员城镇职工基本养老保险缴费情况等10项服务;在全市13家银行近100个网点,设置“民申社”社银直联社保网办专区,为企业提供退休“一件事”、企业职工就业参保登记等高频业务办理服务,同时,安排接受社保中心统一培训的银行工作人员全程指导帮办,让企业群众在银行即能享受到专业化的社保服务,助力打造“家门口”“单位旁”的优质社保服务圈。
上线“社保地图”,推进一键式导办服务。为使服务对象充分享受社银一体化网点服务带来的便利,上海市社保中心依托“上海社保”微信公众号平台开设“社保地图”栏目。该栏目包含上海社保各服务渠道,汇集了全市20个社保经办服务大厅、220个社区事务受理服务中心和近2000个银行网点的精准定位;按服务类型、服务渠道、服务对象位置等分类,展示各经办网点服务时间、服务地点、服务内容、服务特色等要素。同时,利用数据分析和智能算法,自动匹配,精准推送最优经办网点,有效破解企业群众在办事过程中“找不到、问不清、往返跑”的难题。对接导航程序,支持一键导航,企业群众只需动动手指就能获取最佳路线,真正打通社保服务“最后一公里”。
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