安徽祁门：社保业务“网上办”铺就服务“高速路”

2024年，安徽省祁门县人社局征缴中心全力推进社保征缴业务网上办理，让参保单位享受到“网上办”、“掌上办”的高效便捷，铺就服务“高速路”。

线上指导答疑解惑。建立全县社保征缴工作群，及时上传参保登记、人员增减、用工备案等网办业务操作流程和注意事项至工作群，安排1名专人及时回复参保单位在实际操作过程中遇到人员增减材料、减员时间、减员原因等各类问题，并提供相应解决办法。

现场教学服务到位。配备专用电脑1台，在县政务服务大厅人社窗口设立自助办理和帮办工作台，对参保单位操作不熟练的经办人员进行一对一、手把手现场教学。今年以来，共现场接待和指导办事企业和群众500余人次，好评率达100%。

快速审核及时办结。严格审核机制，对参保单位提交的网办业务必须在1个工作日内完成审核。对提交的网办业务不规范的，做好政策解释和业务指导，提高参保单位经办人员网厅办理操作水平。今年以来，共解决办理退回不规范业务600余件。

据悉，今年1-11月，企业职工养老保险业务总量3204件，其中网办2392件，占比74.66%，业务网办完成率达100%，均在法定时间内办结，无延期业务，无违规办件。(安徽省祁门县人社局  汪洋)

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