内强素质 外塑形象 县人力社保局启动窗口改进作风专项行动

日前，县人力社保局启动人力社保系统窗口改进作风专项行动，内强素质，外塑形象，努力在服务上形成品牌，为人民群众提供便捷优质的服务。

此次专项行动，县人力社保局结合各窗口的服务特点，普遍实行“五制”、“四公开”、“三亮明”，即首问负责制、全程代理制、一次性告知制、限时办结制和责任追究制，做到办事程序公开、办事依据公开、办事时限公开、办事结果公开，窗口单位及其工作人员提供服务要亮明身份、亮明承诺、亮明标准，努力使在窗口单位办事的群众少跑一趟路，少排一次队，少等一分钟，着力提升窗口服务质量，把群众路线教育实践活动落到实处。

据悉，从2014年年初开始，到2014年10月底为止，主要分为三个阶段，即动员部署阶段、自查整改阶段、总结评价阶段，主要涵括了就业、 社保、人才服务、劳动仲裁、 劳动监察、职业技能鉴定、信访接待、12333电话咨询服务等窗口。

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