武汉市治庸办暗访社保延时服务 大多只接受咨询

10日、12日，市治庸问责办督查组对中心城区、新城区的周六社会保险经办延时服务情况进行暗访，发现部分区的社保窗口办事指南等服务流程没有上墙公示，社保查询系统处于关闭状态。

今年2月底，市人社局在2014年承诺整改的“十个突出问题”新闻发布会上公开承诺：实行社会保险经办延时服务，每周六9：00-16：00提供社保经办服务；系统各部门、基层经办机构及时公开办事指南、公开办事程序、公开收费标准，公示率达到100%。

10日上午，督查组在硚口社保处发现，社保经办延时服务的时间没有张贴在显著位置，几位办事市民不清楚周六还提供服务。12日，恰逢周六，督查组在汉南、蔡甸社保处暗访发现，办事指南、办事程序、收费标准都没有上墙公示；这两处社保查询系统也都处于关闭状态，工作人员说“系统维护人员今天不上班”。

督查组暗访发现，位于菱角湖的武汉市医保中心和武汉开发区社保处，服务流程及社保政策全部公示，也有负责人值班。

督查组暗访发现，一些社保处的周六延时服务，大多只接受咨询，市民无法在这天一次办理完相关事宜。(记者唐煜)

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